Başvuru ihtiyacını tanımlama
Danışanın bugün destek aramasına yol açan temel zorlanma, bunun günlük yaşama etkisi ve öncelikli beklentisi kısaca dinlenir. Tüm yaşam öyküsünü anlatma zorunluluğu olmadan, uygun hizmeti belirlemeye yetecek kadar bilgi alınır.

